POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Razón Social: Ronald Frank Vilchez Coronel
RUC: 10454907324
Actividad: Comercialización de planes de internet y fibra óptica (empresa de telecomunicaciones – Perú)
1. Introducción
Ronald Frank Vilchez Coronel (en adelante, EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO), en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, informa a los usuarios, clientes y prospectos que los datos personales recopilados a través de su página web y canales comerciales serán tratados de manera lícita, segura y transparente.
La presente Política de Protección de Datos Personales describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal, garantizando el respeto del derecho fundamental a la privacidad.
2. Objetivo
Establecer los lineamientos corporativos y legales aplicables al tratamiento de los datos personales, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como el cumplimiento de la normativa vigente en el Perú.
3. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales se rige por:
- Constitución Política del Perú – Artículo 2, numeral 6.
- Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
4. Datos personales tratados
Se considera dato personal toda información que identifica o hace identificable a una persona natural. Los datos que podrán ser tratados incluyen, entre otros:
- Nombres y apellidos
- Documento Nacional de Identidad (DNI)
- Dirección física
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información necesaria para la evaluación, contratación y gestión de servicios de internet y fibra óptica
No se tratan datos sensibles, salvo obligación legal o consentimiento expreso del titular.
5. Medios de recopilación de datos
Los datos personales podrán ser recopilados mediante:
- Formularios electrónicos de la página web.
- Comunicaciones digitales (correo electrónico, redes sociales, mensajería).
- Llamadas telefónicas de contacto comercial.
- Documentación contractual y solicitudes de servicio.
En todos los casos, el titular es informado previamente sobre el tratamiento de sus datos.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y cotización.
- Gestionar procesos comerciales y contractuales.
- Contactar a clientes y prospectos con fines informativos y promocionales.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes.
7. Libro de reclamaciones
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los usuarios el Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa vigente. Los reclamos vinculados al tratamiento de datos personales podrán ser canalizados a través de los medios de contacto habilitados.
8. Derechos ARCO del titular
El titular de los datos personales puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Estos derechos podrán ejercerse en cualquier momento, conforme a ley.
9. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer sus derechos, el titular deberá remitir una solicitud al correo electrónico protecciondedatos@nexaintegra.com, indicando:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de la solicitud
La atención se realizará dentro de los plazos legales establecidos.
10. Seguridad de los datos personales
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
11. Responsable de protección de datos personales
El responsable del tratamiento y cumplimiento de la presente política es Ronald Frank Vilchez Coronel, quien supervisa la adecuada gestión y protección de los datos personales.
12. Modificaciones de la política
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho de modificar la presente Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en la página web.